Помощь

ДОСТАВКА ТОВАРА, ПРИОБРЕТЕННОГО ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ

Общие положения

Доставка товаров клиентам осуществляется по доброй воле компании. Компания оставляет за собой право отказать в доставке без объяснения причин и предложить покупателю забрать товар самовывозом.

Условия доставки

• Доставка осуществляется только для товаров, входящих в состав оформленного заказа. Транспортировка нескольких товаров с целью выбора одного из них на месте доставки не производится.
• Доставка по указанному адресу обязывает покупателя находиться на месте в согласованное накануне время.
• Доставка производится собственной курьерской службой либо организацией-подрядчиком, определяемой продавцом.
• Товар доставляется до помещения и места, указанного покупателем, при условии, что:
  • проходы не загромождены посторонними предметами;
  • расстояние между упакованным товаром и проёмом (дверь, коридор и т.п.) составляет не менее 5 см.
• В случае, если условия в помещении покупателя мешают безопасной доставке или могут привести к повреждению товара, курьер доставляет товар до ближайшего места с подходящими условиями. Курьеры не убирают препятствия и не перемещают мебель или иные объекты в квартире/офисе.
• В обязанности курьеров не входит:
  • консультация по характеристикам, эксплуатации, установке или настройке товара;
  • вскрытие заводской упаковки до передачи товара покупателю.
  Вся необходимая информация о товаре доступна на сайте или в колл-центре.

Документы при получении

При доставке вам передаются все необходимые документы:

• товарный и кассовый чеки,
• гарантийный талон.

Если покупка оформляется на организацию, дополнительно выдаются:

• счёт-фактура,
• товарная накладная, в которой необходимо поставить печать вашей организации.

Важно:

• Цена, указанная в документах, является окончательной. Курьер не уполномочен изменять стоимость товара или доставки.
• Стоимость доставки выделяется отдельной строкой в документах на покупку.

Проверка товара при получении

При получении заказа обязательно проверьте:

• комплектность товара,
• его работоспособность (при возможности),
• соответствие описанию на сайте,
• отсутствие механических повреждений.

Обратите внимание: Если вы не заявили претензии по поводу механических повреждений в момент получения товара, такие претензии в дальнейшем не принимаются и не рассматриваются.

Рекомендации перед покупкой

Просим вас уточнить все технические параметры и потребительские свойства товара у менеджера до оформления заказа. Сотрудники Службы доставки не консультируют по характеристикам товаров.

Если вам требуется установка (инсталляция) приобретённого оборудования, сообщите об этом менеджеру заранее при оформлении заказа.

Проверка после покупки

Для вашего удобства наш онлайн-гипермаркет предоставляет возможность проверить товар в течение 3 дней со дня покупки (первым днём считается день покупки). Обращаем внимание: проверка не подразумевает использование товара.

Стоимость и сроки доставки

• Доставка по Республике Беларусь осуществляется транспортными компаниями и курьерскими службами за счёт покупателя на основании договора поручения и в соответствии с их прейскурантом.
• Точную стоимость доставки можно уточнить у менеджера при оформлении заказа. Она зависит от:
  • состава заказа,
  • расстояния до населённого пункта,
  • выбранного интервала и даты доставки.

По городу Минску и Минскому району:

• Заказы свыше 300 BYN — доставка бесплатно в пределах МКАД.
• Заказы до 300 BYN — доставка от 7 BYN в пределах МКАД.
• По Минскому району — от 7 BYN (точную стоимость и географию доставки уточняйте у менеджера).

По остальной территории Беларуси:

• Доставка во все города — от 16 BYN.
• Срок доставки — от 1 до 5 рабочих дней с момента передачи заказа курьерской службе.

Подъём на этаж — бесплатно.

Самовывоз

Выдача товара при самовывозе осуществляется в будние дни с 10:00 до 17:00 по адресу:
д. Большое Стиклево, ул. Восточная, д. 32.

Партнёры по доставке

ООО «Автолайтэкспресс»
г. Минск, ул. Нахимова, 17-22,23
Тел./факс: +375 17 230 67 29
График работы: пн–пт с 9:00 до 18:00
E-mail: info@autolight.by
Сайт: www.autolight.by

СООО «M&M Милитцер&Мюнх»
г. Минск, ул. Мележа, 1, оф. 902
Тел./факс: +375 17 268 41 11
График работы: пн–пт с 8:00 до 20:00
E-mail: info@mum.by
Сайт: www.mum.by